Книга відгуків та пропозицій: архаїзм чи ефективний засіб захисту споживача?

Шостого березня поточного року відбулось засідання Кабінету Міністрів України, присвячене питанням покращення бізнес-клімату в державі. Окрім іншого, у результаті роботи було внесено зміни до Порядку провадження торговельної діяльності та правил торговельного обслуговування на ринку споживчих товарів, затвердженого постановою Кабінету Міністрів України від 15 червня 2006 року № 833, зокрема, виключено вимогу про обов’язкове ведення Книги відгуків та пропозицій, яку «в народі» називають просто «книга скарг».