Розробляємо посадові інструкції операторів кол-центру

Насамперед зауважимо, що, згідно зі ст. 64 Господарського кодексу України (далі — ГКУ), підприємство самостійно визначає свою організаційну структуру, установлює чисельність працівників, штатний розпис, а функції, права та обов’язки структурних підрозділів підприємства визначають положення про них, які затверджують у порядку, визначеному статутом підприємства чи іншими установчими документами.