Е-урядування: надання державних послуг

Сучасний етап розвитку, а саме: широке застосування інформаційних технологій в усіх сферах життя сприяє формуванню інформаційного суспільства, в якому навіть державне урядування та надання державних послуг здійснюються переважно на основі використання інформаційно-комунікаційних технологій (ІКТ). Це, у свою чергу, потребує і відповідних перетворень, зокрема, державних діловодних та адміністративних процесів.